もつ鍋 名古屋 まぼろし家本舗TOP>お取り寄せTOP>よくある質問
【配送について】
Q.どのようにして配送されるの?
A.商品は基本的にヤマト運輸クール宅急便で発送させていただきます。当店では更に全国テスト発送を行ない、安全性・迅速性を確認しております。

Q.到着日の指定はできますか?
A.ご注文いただいた日から5日以降でお届け希望日をご指定いただけます。
.ご注文フォーム内に『お届け希望日』指定欄がございますので、そちらにご記入ください。
◎銀行振込の場合は、配達希望日の4日前までに指定の口座へお振込ください。   
4日前までに入金確認できない場合は、入金確認後、土日祝を除く2日後の発送となります
※ご注文の際にお届けの希望日時を承っておりますが、 希望日時指定は商品出荷時に「弊社から宅配業者に日時指定を依頼すること」を承るものであり、 必ずご指定の日時にお届けすることをお約束するものではございません。 天候や渋滞、宅配業者の事情による遅達につきましては責任を負いかねますので なにとぞご了承ください。
特に年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などは全国的に交通渋滞が予測されます。 ご指定いただきました時間内にお荷物が到着しない場合がございますので、 ご理解の程よろしくお願いします。
※諸事情により、希望到着日に 沿えない場合がございますので予めご了承ください。 その場合は、ご注文いただいた後、当店からお電話やメールにてお知らせの上、 再度お届け日をお尋ね致しますので、よろしくお願いします。

Q.到着日を指定していない時、いつごろ届きますか?
A.銀行振込の場合は入金確認後、2日後(土日祝を除く)の発送となります。

Q.到着時間の指定はできますか?
A.ご注文フォーム内に『お届け希望時間』指定欄がございまので、そちらよりお選びください。
※午前中指定につきましては、『9時〜12時』となります。 また地域によりましては、お届け希望時間に沿えない場合がございます。 その場合は、ご注文いただいた後、当店からお電話やメールにてお知らせの上、 再度お届け時間帯をお尋ね致しますので、よろしくお願いします。


【支払方法について】
Q.コンビニでの支払いは可能ですか?
A.誠に恐れ入りますが、当店ではコンビニ支払は取り扱っておりません。 銀行振込、クレジットカード払いのいずれかをご選択ください。詳しくは お支払いについてをご覧ください。

Q.決済方法を変更できますか?
A.ご決済方法の変更は商品出荷日の前日までお受けしております。ご変更希望の場合はお早めにご連絡くださいますようお願い致します。


【賞味期限について】
Q.賞味期限はどれくらいですか?
A.商品の到着日から保存で2日間以内、冷凍保存で30日間以内と設定しております。生ものですので到着後お早めにお召し上がりください。


【送料について】
Q.遠隔地(北海道・沖縄・離島など)に住んでいるのですが、別途料金はかかりますか?
A.送料に記載されている金額以外の追加送料は一切かかりません。 詳しくは送料についてをご覧ください。

Q.複数セット注文したいのですが、送料はどうなりますか?
A.送料は数量にかかわらず一定料金となっております。

電話でのお問い合わせは 052-324-0005(平日10:00〜19:00)

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